Вчера обнаружили на Яндексе в справочнике своей организации изменения. Было добавлено куча сайтов, телефонов, даже адрес немного видоизменили. Начал разбираться. Ссылки на новые сайты оказались дублерами нашей гостиницы. Там не полное копирование, нет, текст и оформление другое, но выглядит так, как будто это отдельный официальный сайт гостиницы. Используются наши фотографии с нанесенным логотипом или адресом сайта. И, естественно, телефоны чужие. В общем, надо разбираться, а пока спрошу у коллег, какие методы борьбы с подобными ситуациями вам известны?
#1
19 Июль 2018 - 13:41
#2
19 Июль 2018 - 16:16
Скорее всего - не вы завели Страницу компании на Яндексе. Вам надо стать администратором своей страницы и указать cd. актуальную информацию. Свяжитесь с Яндексом и начните спор.
Данные, которые вы сейчас видите на странице Яндекса - скорее всего ведут к одному из ваших контрагентов, кто получает комиссию за брони у вас же
#3
19 Июль 2018 - 20:56
Скорее всего - не вы завели Страницу компании на Яндексе. Вам надо стать администратором своей страницы и указать cd. актуальную информацию. Свяжитесь с Яндексом и начните спор.
Данные, которые вы сейчас видите на странице Яндекса - скорее всего ведут к одному из ваших контрагентов, кто получает комиссию за брони у вас же
Страница наша. Я лично создавал и веду карточку. Более того, оплачиваем директ-рекламу и рекламу на яндекс-картах. Но там в справочнике каким-то неведомым образом каждый кому не лень может вносить изменения в карточке и они попадают в сеть. Я не могу контролировать карточку ежедневно. Раз в месяц захожу и вижу вот такое...
#4
20 Июль 2018 - 11:29
Скорее всего - не вы завели Страницу компании на Яндексе. Вам надо стать администратором своей страницы и указать cd. актуальную информацию. Свяжитесь с Яндексом и начните спор.
Данные, которые вы сейчас видите на странице Яндекса - скорее всего ведут к одному из ваших контрагентов, кто получает комиссию за брони у вас же
Страница наша. Я лично создавал и веду карточку. Более того, оплачиваем директ-рекламу и рекламу на яндекс-картах. Но там в справочнике каким-то неведомым образом каждый кому не лень может вносить изменения в карточке и они попадают в сеть. Я не могу контролировать карточку ежедневно. Раз в месяц захожу и вижу вот такое...
Андрей, добрый день.
Пришлите, пожалуйста, ваш реальный сайт и ваше точное название гостиницы и ссылку на эту фейковую страницу на Яндексе....
#5
22 Июль 2018 - 11:06
Андрей, добрый день.
Пришлите, пожалуйста, ваш реальный сайт и ваше точное название гостиницы и ссылку на эту фейковую страницу на Яндексе....
Официальный сайт гостиницы: http://www.parkhotelsevastopol.ru/
Сайты дублеры - https://victorypark-hotel.ru/ru ; http://parkhotel.crimeabest.ru/ ; http://apart-otel-park-otel.rt.center/
#6
23 Июль 2018 - 08:55
Андрей, добрый день.
Пришлите, пожалуйста, ваш реальный сайт и ваше точное название гостиницы и ссылку на эту фейковую страницу на Яндексе....
Официальный сайт гостиницы: http://www.parkhotelsevastopol.ru/
Сайты дублеры - https://victorypark-hotel.ru/ru ; http://parkhotel.crimeabest.ru/ ; http://apart-otel-park-otel.rt.center/
Сайты-дублеры - как вы их назвали - никуда от них вам не деться. Вы заключаете договора с туроператорами и думаете, что у них есть бесконечные базы клиентов или они бегают по улицам и хватаю прохожих и спрашивают "а не хотят ли они поехать в Севастополь в такую-то гостиницу". Нет, они так не делают. Они тратят день-два на создание страницы о вашем отеле на своем сайте (и таких страниц у них сотни и тысячи) и занимаются только продвижение своих сайтов. И да, они оказывают посреднические услуги - если кто-то зашел на их страницу - они забронируют для этого гостя номер в вашем отеле. Две последние ссылки тому подтверждение - из названия сразу понятно кто это: crimeabest.ru и rt.center
Возьмем пример - вы как-то лет 10 назад останавливались в гостинице тверская в Москве. решили снова там остановиться. набираете в поисковике "гостиница тверская москва" - вы с трудом найдете официальный сайт гостиницы на первой странице с результатами поиска. Среди страниц от booking, trivago, 101hotels и прочее
Вот куда более серьезная проблема в том, что вы говорите - вы создали страницу на Яндекс Справочнике и туда кто-то без вашего ведома заносит информацию... Практически только вы имеете доступ к этой странице. Вам как администратору страницы должны приходить письма с информацией о внесенных изменениях - и вы вольны согласиться или нет. Проверьте свою почту на яндекс. Если вы не реагируете на сообщения о внесенных изменениях - через какое-то время они вступают в силу. заходите на страницу и отменяйте, удаляйте
#7
23 Июль 2018 - 14:36
Аналогичная проблема. К сожалению, некогда заняться этими.....
По Подмосковью, и не только , орудуют несколько контор:
вот, навскидку:
- ооо "АВК" ( она же Руотель,) - особенно активен
- "Магазин отдыха", - особенно активен
- Курортный магазин
- Компания "Мир"
- РусТурКлуб - особенно активен
-"ГМТравел
- ООО "Астерия".
.........
- у некоторых есть свой сайт ( так себе, для отвода глаз), но основной вид деятельности- изготовление сайтов-клонов не только по содержанию, но и по адресам. Где-нибудь в футере мелким текстом завуалированно пишется, что это официальный сайт ... бронирования. Основное занятие - всплывать исключительно по брендовым запросам и отбирать , не прикладывая усилий и средств, клиентов/гостей, считающих, что они на сайте объекта. Возможно, делая небольшую скидку за счет своей, как правило, повышенной ( ведь они "грузят" больше остальных) комиссии.
На "диком Западе" за это можно "сесть", и надолго.
#8
24 Июль 2018 - 09:48
Аналогичная проблема. К сожалению, некогда заняться этими.....
По Подмосковью, и не только , орудуют несколько контор:
вот, навскидку:
- ооо "АВК" ( она же Руотель,) - особенно активен
- "Магазин отдыха", - особенно активен
- Курортный магазин
- Компания "Мир"
- РусТурКлуб - особенно активен
-"ГМТравел
- ООО "Астерия".
.........
- у некоторых есть свой сайт ( так себе, для отвода глаз), но основной вид деятельности- изготовление сайтов-клонов не только по содержанию, но и по адресам. Где-нибудь в футере мелким текстом завуалированно пишется, что это официальный сайт ... бронирования. Основное занятие - всплывать исключительно по брендовым запросам и отбирать , не прикладывая усилий и средств, клиентов/гостей, считающих, что они на сайте объекта. Возможно, делая небольшую скидку за счет своей, как правило, повышенной ( ведь они "грузят" больше остальных) комиссии.
На "диком Западе" за это можно "сесть", и надолго.
Есть выход из такой ситуации - заключить договор только с booking и, например, 101 Отель.... РусОтель не просто так создает сайты-клоны - сначала они с вашей гостиницей подписывают договор комиссии, например, на 15%, а потом и создают сайт-клон.... Это единственный для них способ найти вашего клиента.... В идеальной ситуации - если по результатам любого запроса - ваш официальный сайт на первом месте на первой странице с результатами запроса - вы в выигрыше, они в проигрыше. Но так не получается - значит, вы где-то не дорабатываете.
#9
24 Июль 2018 - 10:21
#10
24 Июль 2018 - 12:32
Аналогичная проблема. К сожалению, некогда заняться этими.....
По Подмосковью, и не только , орудуют несколько контор:
вот, навскидку:
- ооо "АВК" ( она же Руотель,) - особенно активен
- "Магазин отдыха", - особенно активен
- Курортный магазин
- Компания "Мир"
- РусТурКлуб - особенно активен
-"ГМТравел
- ООО "Астерия".
.........
- у некоторых есть свой сайт ( так себе, для отвода глаз), но основной вид деятельности- изготовление сайтов-клонов не только по содержанию, но и по адресам. Где-нибудь в футере мелким текстом завуалированно пишется, что это официальный сайт ... бронирования. Основное занятие - всплывать исключительно по брендовым запросам и отбирать , не прикладывая усилий и средств, клиентов/гостей, считающих, что они на сайте объекта. Возможно, делая небольшую скидку за счет своей, как правило, повышенной ( ведь они "грузят" больше остальных) комиссии.
На "диком Западе" за это можно "сесть", и надолго.
Есть выход из такой ситуации - заключить договор только с booking и, например, 101 Отель.... РусОтель не просто так создает сайты-клоны - сначала они с вашей гостиницей подписывают договор комиссии, например, на 15%, а потом и создают сайт-клон.... Это единственный для них способ найти вашего клиента.... В идеальной ситуации - если по результатам любого запроса - ваш официальный сайт на первом месте на первой странице с результатами запроса - вы в выигрыше, они в проигрыше. Но так не получается - значит, вы где-то не дорабатываете.
Собственно, почти так и сделано. Их было еще больше, да и этими практически разобрались. Даю просто названия, поскольку они продолжают отрывать незаработанные куски от других. Договоры с подобными конторами ВСЕ расторгнуты. Они, правда, умудряются работать через "дочек" , так что не все удается фильтровать. Иногда, понимая с кем имеем дело, закрываем глаза. Например, что-то "горящее" . На загрузке, кстати, расторжение практически не сказалось. Это к тому, что многие боятся так сделать из-за опасения потерять вообще гостей. Риск потерять часть гостей есть, естественно, но он минимальный и окупается ростом прямых продаж ( раньше приходили с существенным потерями за счет скидки этим "...". Естественно, если объект сам предпринимает усилия, чтобы сайт не был в "...", появлялся в поисковой выдаче или в ЯД, и был достаточно привлекателен и информативен. Что касается договоров с ОТА. У нас их штук 15, включая "лидеров" российского производства. работаем через ЧМ. К сожалению, при всей неоднозначности отношения к Букингу, он покрывает их , как бык корову. Их , по существу, просто нет. Объемами можно пренебречь. И еще чуть-чуть. На деньги, отдаваемые Букингу, можно достаточно успешно вести самостоятельную продажу в интернете, просто надо озадачиться этим.
#11
03 Октябрь 2020 - 18:00
Интересно вы оформили, спасибо за советы