[Емельянов Иван]

Буду признателен за помощь (ссылки) с текстом бланка - заказа глажки-стирки белья, анкеты гостя.

И где лучше напечатать в Москве и Питере !

Благодарю всех ответивших заранее.

[Капустин Илья Алексеевич]

Буду признателен за помощь (ссылки) с текстом бланка - заказа глажки-стирки белья, анкеты гостя.

Вот пример трех листного бланка - заказа для прачечной:
Заказ для прачечной (бланк заказа)

Скоро на сайте PROHOTEL Вы сможете заказать любой вид бланков для гостиницы (доставка Москва и Петербург).

[Березина Е.А.]

Вот еще один образец

•  Бланк__Прачечная.doc   41,5kb   737

[Емельянов Иван]

Огромное спасибо !

Отельеру - буду ждать информации о такой возможности (заказ бланков). Работаю в регионе - с этим большие трудности.

Еще раз спасибо !

[Иванова Екатерина Юрьевна]

 Laundry_Прачечная.doc   71kb   474

[Сергей Бабышев]

Просмотрел все бланки и возник вопрос, как быть в случае порчи вещи, ведь в бланке не указывается ее оценочная стоимость?

[Iwitaks_570]

Просмотрел все бланки и возник вопрос, как быть в случае порчи вещи, ведь в бланке не указывается ее оценочная стоимость?

Вопрос актуален! Кто сталкивался с данной проблемой, пути решения, предотвращения....
И есть ли бланки, более подробные, например стирка синтетических вещей, и т д.

[sas2005_474]

Вот я такой бланк создал. Бланк идет в 3-х копиях. Вопросы порчи не возникали в последнее время, думаю, следует решать в индивидуальном порядке. Это все торг - гость считает, что его рубашка только два дня назад куплена в Хэрродс за 340 фунтов, реальная компенсация гораздо на порядок меньше и чаще всего это скидка на проживание.

•  Бланк прачечная Grand Hotel Victory на rus-eng.xls   66kb   354

[Бессарабова Екатерина Александровна]

В нашем бланке и в бланках многих других отелей есть строчка: "Отель не несёт ответственности за усадку, изменение цвета, поломку пластмассовых застёжек, пуговиц и молний. В случае утраты/повреждения вещи стоимость компенсации не превышает 10-кратной стоимости услуги". Кроме того, после нескольких спорных ситуаций и скандалов мы ввели в бланк строчку: "Пожалуйста, укажите номер Вашего мобильного телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами, если возникнет необходимость уточнить детали Вашего заказа." Практически все гости оставляют номер телефона, и жалобы на то, что вещь испорчена, практически исчезли.

[pushkainn_39]

Вопрос актуален! Кто сталкивался с данной проблемой, пути решения, предотвращения....
И есть ли бланки, более подробные, например стирка синтетических вещей, и т д.

Пути решения - с каждым гостем индивидуально, но несколько неприятных ситуаций с Московскими дамочками были... мол "вещь редкая цены не малой", а после отельной стирки подсела, требую компенсации, а то по судам затоскаю и пр. и пр. В худшем варианте была предоставлена компенсация, равная стоимости одной ночи проживания.
Пути предотвращения - в бланке на услуги прачечной появилась информация: "При сдаче в стирку вещей, требующих деликатного ухода, просим принять во внимание, что отель не несет ответственности в случае усадки или деформации данных вещей после стирки".
Из более подробной информации у нас в бланке отдельно выделены "только стирка" и "только глаженье".

[Унда Анна Ивановна]

Чтобы не было жалоб и нареканий со стороны гостей, надо лучше работать с персоналом!

•  Blank prachki 9.jpg   774,14kb   442

[Бессарабова Екатерина Александровна]

Unda,
зачем так категорично? Далеко не всегда жалобы и нарекания возникают из-за неопытности персонала. Бывают гости, которые провоцируют скандалы. Бывают спорные ситуации: например, совсем недавно гостья сдала в чистку куртку с деталями из искусственной кожи. Персонал химчистки её предупредил, что эти вставки могут испортиться во время обработки, что для таких изделий требуется специальное оборудование, которго нет в нашей прачечной. Гостья настаивала, что, мол, раньше она уже сдавала эту вещь в чистку и ничего не случилось. Почистили, но, как и предполагалось, вещь испортилась, т.к. искусственная кожа съёжилась. Гостья устроила скандал. И чем в этой ситуации виноват персонал?

[Хромова Светлана Сергеевна]

СПАСИБО ВСЕМ!!!!