[Руслан]

 Коллеги Добрый день!

 

Давайте обсудим такую тему. 

 

Есть банк. Есть вы. Есть банковский терминал для оплаты картами. Стоимость терминала в расчет не берем. Но есть комиссия за эквайринг 2.75%. Уточните каким образом переложить эту комиссию на гостя?

 

Поднимать на 3% стоимость услуг, для всех, считаю не вариант. Тем более что 90% могут оплатить налом, или перечислением. 

 

Брать на себя, учитывая 15% комиссию букингу, считаю нецелесообразно. Это какая должна быть маржа, чтобы спокойно вычитать из нее 3% оборота

[Руслан]

 Проанализировав переписку и статистику судебных решений, сам отвечаю:

 

1. Законом запрещено выставлять разные цены. Но (!) не запрещено делать скидки

 

2. В связи с распространением услуг "кэшбэк", возврат средств и пр. количество клиентов желающих расплатиться дебетовыми и кредитовыми картами будет только расти

 

3. Платить 3% от оборота, при доходности 20% равноценно передаче 30% вашего дохода банку. Что безусловно, не очень умно.

 

4. Выход ставить официальные цены 100+3%, и делать скидку при оплате перечислением или наличными. Заграницей это тоже кое где распространено. 

[Ilya Basalyga]

Но есть комиссия за эквайринг 2.75%.

А другие банки поискать не пробовали? 2.75 это действительно много, мы платим меньше.
И еще момент - у большинства людей карты крупных банков - Сбер, ВТБ... При оплате собственными картами банк обычно берет более низкую комиссию.

[Радионов Андрей]

2% у нас берет сбер -узнавал.Некоторые у нас делают по деревенски-озвучивают что 3% те самые при оплате гость принимает на себя.или наликом или +3%

еще вариант прокатывает-гость при вас через Сбер онлайн скажем переводит сумму на ваш счет.Вроде как и онлайн оплата но без тех самых эквайринговых %.хотя тоже не выход.решения пока банки не понизят ставку по эквайрингу врядли найдется 

[Oleg Vereshchaka]

Согласен с Ильей. Искать болен выгодный процент. Ни в коем случае не перекладывать комиссию на гостя.

[Ilya Basalyga]

По Сберу не узнавал, но ВТБ24 точно по своим картам берет гораздо более низкую комиссию, чем по посторонним.

[Стрельников Сергей Анатольевич]

Комиссия за оплату банковскими картами - это ваши затраты. Это входит в себестоимость. Ваше возмущение как если бы вы воскликнули: Как так гость живет в номере, а за электричество приходится платить нам. Что делать, подскажите? Вы же не будете за пользование электроприборами в номере брать с гостя дополнительную плату и не брать, если он умудрился зайти в  номер и ни разу не включил ни одну лампочку и не включал телевизор

[Антипов Дмитрий Николаевич]

Довольно актуальная тема.

 

Если есть еще какие-то решения, многие были бы благодарны.

 

Ответ в стиле "платить и не роптать"... Ну да, так и делаем.

 

Но 15% букингу + 3% налог за гугл, который за букинг платят отели + 2% эквайринг + 6% налог. В итоге 26% просто отстегивается за воздух. А в большинстве случаев добавляется еще 3% за превышение 300тр и комиссия за оплату букинга.

 

Поэтому, любой способ вычесть пару процентов будет бесцененн.

[Стрельников Сергей Анатольевич]

 

Но 15% букингу + 3% налог за гугл, который за букинг платят отели + 2% эквайринг + 6% налог. В итоге 26% просто отстегивается за воздух. А в большинстве случаев добавляется еще 3% за превышение 300тр и комиссия за оплату букинга.

 

Заведите банковскую карту на юр.лицо - и оплачивайте комиссию booking.com на сайте booking.com - в этом случае никаких дополнительных комиссий (я так понимаю с вас ваш банк берет еще какой-то процент за эту операцию)

...

Конечно для маленьких объектов размещения - обслуживание банковских карт в 2% - это грабеж. Но крупные объекты размещения еще и сдавали наличные в банк - так вот инкассация наличных всегда была значительно дороже  - на уровне 7%.

...

Когда вы перечислили свои "убытки" и вышли на цифру в 26% - что же вы забыли про налоги на зарплату сотрудников, которые вы обязаны выплачивать.... 

[Ilya Basalyga]

Заведите банковскую карту на юр.лицо - и оплачивайте комиссию booking.com на сайте booking.com - в этом случае никаких дополнительных комиссий (я так понимаю с вас ваш банк берет еще какой-то процент за эту операцию)

Скорее всего речь о комиссии за валютный контроль. У нас раньше с HRS постоянно получалось - 500р. агентских и 2000р. валютный контроль, чтобы эти 500р. заплатить.

Конечно для маленьких объектов размещения - обслуживание банковских карт в 2% - это грабеж. Но крупные объекты размещения еще и сдавали наличные в банк - так вот инкассация наличных всегда была значительно дороже - на уровне 7%.

7% за инкассацию - это уже совсем за гранью..

[Oleg Vereshchaka]

Из всех вышеперечисленных, минимизировать возможно только % по эквайрингу и комиссию банка.
Касаемо эквайринга, Илья приводил выше, - это только искать эквайера с наименьшим % или же (что не есть хорошо) принимать оплаты избирательно, как в примере с ВТБ24.
Уйти от банковской комисси за перевод в Голландию - или договориться с банком (что практически невозможно), либо применять метод на котором акцентировал Сергей (для крупных объектов размещения вряд-ли будет актуален).
Для примера опишу европейский опыт (касается только эквайринга).
Есть только два варианта - эквайринг напрямую от банка и эквайринг "от посредников". При этом, посредники отличаются только размером комиссии (от 0,35 до 2,75%) в зависимости от страны-эмитента карты. Самый низкий % (максимум 0,5% с транзакции) и отсутствие процента за преавторизацию-это одна-две компании... минусом работы с ними является длительность периода получения средств (до 14 календарных дней). Плюсы - минимальный%, максимальный функционал терминалов (преавторизация и тд). Минусы - долго ждать средств.
У остальных, обобщенно, 0,4-1 % для карт Евросоюза и 2,75% для карт других стран. Плюсы - деньги видны на следующий день. Минусы - работают только с конкретным банком (нужно иметь счет только в данном банке).
Ну и, собственно, банки. Крупные, сетевые предоставляют свои терминалы. Комиссия 0,4-0,9% + (!) фиксированная ставка за тразакцию (от 0,5 до 1 евро. По их картам - бесплатно). Плюсы - деньги видны сразу. Минусы - фиксированная ставка за транзакцию, проблемы с преавторизацией и удаленным снятием средств (одни предоставляют но с определенными требованиями, другие не предоставляют вовсе).
Стоимость аренды терминала у всех организаций одинакова (+-).

[Алтунина Мария Михайловна]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что при авторизации карты гостя (когда сумма с карты не снимается, а только замораживается) чек пробивать не надо?

[Oleg Vereshchaka]

Да, правильно.