Здравствуйте, Коллеги!
Общение на данном форуме для меня в новинку. Собственно как и сам гостиничный бизнес - открыли это новое для себя направление лишь 5 месяцев назад.
До этого со всем справлялись, однако назрел вопрос - сущая мелочь, но ответа найти не могу.
Вводные:
Есть страница отеля на booking.com.
Есть право по "невозвратным тарифам" брать предоплату и удерживать "штраф" в случае незаезда.
По соответствующим броням booking дает нам данные банковской карты гостя.
Есть договор с банком-эквайером о возможности списания средств с карты без фактического присутствия держателя карты.
Если я правильно понимаю, нас интересуют операции "SOF" и "MO / TO".
Банк требует, чтобы по этим операциям был примерно следующий порядок оборота документов: направление держателю карты заявки, заполнение заявки держателем, обратная пересылка заявки - только после этого я могу удержать средства. И после этого обязан уведомить держателя карты о снятии средств.
Собственно вопрос (внятно разъяснить не могут ни представители booking.com, ни банка-эквайера):
Неужели все так сложно должно быть?
Не является ли оставленная на букинге заявка согласием на проведение подобной операции?
Как вы делаете это на практике?
Спасибо!
