Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

"Мрия" по русски значит "мечта", или туристы на которых свет клином не сошелся


Сообщений в теме: 9

#1 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 25 Май 2015 - 21:08

После тестового периода распахнул свои двери санаторно-курортный комплекс «Мрия».  Чтобы вы понимали о чем идет речь, я дам ссылку на этот объект на “Booking.com”.  Архитектором этого грандиозного сооружения  является известный в этой индустрии человек -  Норман  Фостер.  На мой взгляд,  на сегодняшний день это один из самых дорогих и уникальных отелей в Крыму.  За короткое время он успел получить 13 отзывов на Букинге, из которых только 3 положительных…  Справедливости ради стоит отметить , что есть, конечно, обоснованные замечания, на которые  отелю необходимо обратить внимание и исправлять  в дальнейшем. Но также есть совершенно неадекватные отзывы. Например, семейство заехало в отель в 3 часа ночи, тогда как check in начинается с 15:00  (так указано на официальном сайте отеля) Логично, что  отель попросил денег за ранний заезд. Логично для отеля, но не для гостей. Но ведь они  знали куда едут,  и знали,  что номер в сутки стоит  30 тысяч рублей и  цена раннего заезда будет соответствующей. Если, конечно, у отеля не иная политика на этот счет.  Очень повеселил отзыв гостей из Украины: «Ожидали большего».  Как говорится, без комментариев.  Итальянец написал целый опус в разделе «минусы отеля» и одну строчку  в разделе «плюсы». Плюсом ему показалось грандиозность сооружения, а минусов – целая телега.  Да, у нас в Крыму нельзя расплатиться картой Visa, Master Card, Maestro и т.д. Скажите спасибо евросоюзу за введенные санкции.  Да, на букинге крымские отели могут выставлять цены только в евро. В евро - и только! И когда вы приезжаете в отель, согласно информации, написанной на сайте booking.com вам пересчитают стоимость по текущему курсу (либо по тому курсу, который выгоден отелю). За это также «спасибо» санкциям. А вот почему в ресторанах и других сервисах «Мрии» не могут записать сумму на счет номера гостя, а требуют наличные -  совершенно непонятно.  Возможно, эта система у них не доработана просто.   Оказалось, что даже в таком отеле проблемы со звукоизоляцией в номерах! :)   На примере своего мини-отеля могу сказать, что даже при том, что мы уделяли звукоизоляции максимально усиленное внимание и сделали все для того, чтобы обеспечить  максимальную звуконепроницаемость, всегда найдутся люди, которые скажут: «В номерах шумно». Чувствительные натуры – ничего не поделаешь.

Я не имею никакого отношения к отелю «Мрия» и мой отель вообще совершенно в другой «весовой категории». Но мы также постоянно сталкиваемся с завышенными запросами и необоснованными  претензиями некоторых гостей.  Один пункт я для себя уяснил хорошо – существует категория людей, которым не нравится нигде и ничего. Они везде отыщут свою ложку дегтя.  Ну и ладно. На них свет клином не сошелся ))



#2 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112 сообщений

Отправлено 26 Май 2015 - 08:25

.... А вот почему в ресторанах и других сервисах «Мрии» не могут записать сумму на счет номера гостя, а требуют наличные -  совершенно непонятно.  Возможно, эта система у них не доработана просто....

Предполагаю, что по той же самой причине - не принимаются карты. Обычно отель при заезде преавторизует сумму депозита на карте гостя, а не просто так записывает расходы на счет.



#3 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 26 Май 2015 - 08:58

От политики отеля, в том числе, зависит. Можно и наличными депозит применять.



#4 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112 сообщений

Отправлено 26 Май 2015 - 12:35

От политики отеля, в том числе, зависит. Можно и наличными депозит применять.

В принципе да, просто, по российскому закону, возврат наличных - процедура нудная.



#5 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 26 Май 2015 - 12:46

По украинскому закону депозит, вообще, запрещён :ph34r:

А с возвратом наличных, как правило, бухи не хотят заморачиваться. Хотя  возни-то всего - заявление от гостя (бланки заготовить заранее) и "кеш-ин"...



#6 Наталья К

Наталья К

    Активный участник

  • Отельеры
  • 38 сообщений

Отправлено 27 Май 2015 - 07:22

  ...Оказалось, что даже в таком отеле проблемы со звукоизоляцией в номерах! :) ... 

 

У нас та же беда. Для некоторых гостей все "очень" шумно...)



#7 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 27 Май 2015 - 07:43

Пробуйте успокоить таких гостей фразой "шум в пределах норм", демонстрируя при этом показатели бытового шумомера)))

#8 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 28 Май 2015 - 17:25

Предполагаю, что по той же самой причине - не принимаются карты. Обычно отель при заезде преавторизует сумму депозита на карте гостя, а не просто так записывает расходы на счет.

 

Читаю новости - MasterCard уже работают в Крыму. Есть точная информация?



#9 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 28 Май 2015 - 19:08

 

Предполагаю, что по той же самой причине - не принимаются карты. Обычно отель при заезде преавторизует сумму депозита на карте гостя, а не просто так записывает расходы на счет.

 

Читаю новости - MasterCard уже работают в Крыму. Есть точная информация?

 

Работает, но как-то избирательно. Нет полной гарантии, что ваша карта при прокате пройдет успешно авторизацию



#10 Esenia

Esenia

    Активный участник

  • Отельеры
  • 34 сообщений

Отправлено 16 Октябрь 2019 - 16:31

Про мечты общаться классно, делитесь своими мечтами! 





Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей