•         


- - - - -

Пьяный гость нагадил в лифте и...

пьяный гость штраф санкции

#1 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

31 Июль 2014 - 15:03

Коллеги!

Прошу отнестись к моему посту без иронии )))

На день ВМФ один из гостей "набрался" так, что не смог донести содержимое своего желудка до туалета.

Он обгадил кабину лифта, полы в холле, не говоря уже про номер. Когда я говорю "обгадил" - это означает, что у него была не только рвота..... 

Благо происшествие  случилось в 2 часа ночи этот позор видели минимальное количество людей.

Кроме того, этот гость  ломился в номер и деформировал дверную ручку.

 

Как предотвратить подобные происшествия?

Как вы боретесь с подобными гостями и подобными выходками?

Какие санкции применяете к подобным гостям?

Штрафуете ли вы их и на какую сумму?

На какую сумму, на ваш взгляд, мы должны были оштрафовать нашего гостя? 

 

Спасибо всем, 



#2 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

31 Июль 2014 - 16:48

Ситуация не такая уж редкая, особенно в крупных отелях. Бороться - бесполезно. Предотвратить - невозможно.

Мы,в таких случаях, применяем стоимость спец уборки (около 60 долл) + ущерб согласно прейскуранта + стоимость простоя номера (в случае, если ликвидация последствий затянется). 

ПС. пару лет назад был случай с "исходом" в 1000$ за номер категории "эконом".



#3 Герасименко А.А.

Герасименко А.А.

    Активный Отельер

  • Отельеры
  • 68

01 Август 2014 - 02:30

Ситуация не такая уж редкая, особенно в крупных отелях. Бороться - бесполезно. Предотвратить - невозможно.

Мы,в таких случаях, применяем стоимость спец уборки (около 60 долл) + ущерб согласно прейскуранта + стоимость простоя номера (в случае, если ликвидация последствий затянется). 

ПС. пару лет назад был случай с "исходом" в 1000$ за номер категории "эконом".

Согласен. Только денежная компенсация.



#4 Матчин Вадим

Матчин Вадим

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 19
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

05 Август 2014 - 10:14

У нас в регистрационной карте, на обороте, прописаны правила проживания. Там указано, что за порчу гость несет ответственность. Так же есть стоимость клининга.