Вступление в должность
#1
20 Январь 2009 - 10:39
#2
21 Январь 2009 - 10:07
Я только приступаю к работе администратора Дома отдыха. Опыта нет никакого. Ранее работала инспектором отдела кадров. С чего мне начать?
Прочитайте необходимые вам документы в Файловом архиве и темы в форуме и статьи на сайте которые для вас актуальны - будете иметь общее представление. После этого будет понятно куда двигаться дальше.
#3
24 Апрель 2010 - 00:11
www.ambassador-school.ru у них курсы, семинары для новичков и профи Ольга Ефимовна Якубенко 89119799773Я только приступаю к работе администратора Дома отдыха. Опыта нет никакого. Ранее работала инспектором отдела кадров. С чего мне начать?
#4
01 Май 2010 - 00:21
#5
01 Май 2010 - 00:43
Профессионал - это тот, кто может выполнить свою работу на самом высочайшем уровне, даже если ему сейчас и не хочется этим заниматься)
#6
02 Май 2010 - 22:11
абсолютно согласна с Вами! Это так!И как небольшой совет: просто любите свою работу!
Профессионал - это тот, кто может выполнить свою работу на самом высочайшем уровне, даже если ему сейчас и не хочется этим заниматься)
#7
03 Май 2010 - 05:50
#8
03 Май 2010 - 10:00
1. Прием и регистрация посетителей, оформление необходимой документации.
2. Обслуживание и консультирование посетителей, по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3. Обеспечение контроля за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности, своевременностью и качеством подготовки номеров и мест к заселению; сохранностью материальных ценностей; своевременностью оплаты за проживание в гостинице и предоставляемые услуги.
4. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций администратор гостиницы (дома отдыха) обязан:
1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
4. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.
5. Представлять по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места прибывающим в гостиницу.
6. Производить расчет за проживание и предоставленные услуги при отсутствии кассира.
7. Следить за своевременностью оплаты за проживание в гостинице и предоставляемые услуги.
8. Не допускать простоя номеров и мест.
9. Обеспечивать выполнение правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице.
10. Составлять акты на испорченные или уничтоженные материальные ценности проживающими, в установленном порядке производить взыскание с виновных лиц.
11. Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности.
12. Обеспечивать своевременную и качественную подготовку номеров и мест к заселению, а проживающих - всеми видами платных и бесплатных услуг.
13. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
Исходя из обязанностей, подготовить портфель документов, журналов и книг, которые необходимо будет вести, в процессе вашей деятельности. Ну а главное выполнять предыдущие советы: это работать, работать и совершенствовать свою деятельность по приему клиентов, вспоминайте рекламу теле2 «Еще сервиса». Удачи вам в вашей деятельности.
С уважением мистер Che-HR
#9
03 Май 2010 - 13:22
согласна с Вами, хочу добавить, я, работая курьером, знала место, где я работаю, и набор услуг, и, кто чем занимается.Абсолютно согласна с коллегами! Кроме того, работая администратором, Вам необходимо ан зубок знать то место, где Вы работаете. Хорошо представлять территорию Дома отдыха, набор предоставляемых услуг. Удачи!
#10
10 Ноябрь 2010 - 11:49
Я думаю необходимо получить всю информацию по комплексу.www.ambassador-school.ru у них курсы, семинары для новичков и профи Ольга Ефимовна Якубенко 89119799773