[Ольга]

Уважаемые Коллеги!
Есть вопрос, как Вы боритесь с курящими в номерах для некурящих...
Есть таблички не курить, все равно курят... А если вводить штрафные санкции, на основании каких нормативных актов?
Спасибо..

[Раабтилен Юлия Евгеньевна]

Здравствуйте коллега!

Очень знакома с Вашей проблемой, т.к. у нас отель для не курящих и имеется место для курения в одном и во втором крыле.
Гости умудряются курить в номерах, что категорически запрещалось, стоило написать одно уважительное письмо для гостей снимающих "Люкс" (от словесных просьб возмущались, что мол у нас "Люкс" и нам все можно), ссылаясь на пункт с предусмотренным штрафом в подписанном ими при заезде "соглашением".
В нашем случае, курить перестали и мы не взяли с них штраф, гости уехали довольные.
А что касается нормативных актов, Вы можете ссылаться просто на правила пожарной безопасности, что мол наши номера не предназначены для курения по правилам пожарной безопасности. Да и вообще лучше прописать, как мы в соглашение с гостем, все правила проживания в нашем отеле, акцинтируя внимание на штрафе. А вообще у Вас предусмотрены места для курения?

[Ольга]

Здравствуйте коллега!

Очень знакома с Вашей проблемой, т.к. у нас отель для не курящих и имеется место для курения в одном и во втором крыле.
Гости умудряются курить в номерах, что категорически запрещалось, стоило написать одно уважительное письмо для гостей снимающих "Люкс" (от словесных просьб возмущались, что мол у нас "Люкс" и нам все можно), ссылаясь на пункт с предусмотренным штрафом в подписанном ими при заезде "соглашением".
В нашем случае, курить перестали и мы не взяли с них штраф, гости уехали довольные.
А что касается нормативных актов, Вы можете ссылаться просто на правила пожарной безопасности, что мол наши номера не предназначены для курения по правилам пожарной безопасности. Да и вообще лучше прописать, как мы в соглашение с гостем, все правила проживания в нашем отеле, акцинтируя внимание на штрафе. А вообще у Вас предусмотрены места для курения?

Да, конечно как и у Вас есть отдельные места для курения...
Спасибо

[Раабтилен Юлия Евгеньевна]

Всегда пожалуйста!

Надеюсь мой совет Вам пригодится.

[draco33_842]

Уважаемые Коллеги!
Есть вопрос, как Вы боритесь с курящими в номерах для некурящих...
Есть таблички не курить, все равно курят... А если вводить штрафные санкции, на основании каких нормативных актов?
Спасибо..

Я считаю, что с курением должно бороться государство, а не отельеры. Мы не поддеррживаем курение, но стараемся не ограничивать наших гостей в выборе, если их действия вписываются в правовое поле РФ, не противоречат моральным и этическим нормам. В нашем отеле в номерах для некурящих имеются пепельницы в которых лежат таблички в виде бумажного кружка с символом запрета курения (сигарета в красном круге перечёркнутая красной полосой). 100 % отказа от курения в "некурящих номерах" Вам всё равно не добиться (Если уж в самолётах курить умудряются)). Но что в этом страшного? При современных технологиях уборки номеров, убрать запах от курения меньшая проблема, чем гость обременённый негативом в момент выезда из отеля. Напомню слова С. Бернар - "Гостеприимство — это качество, которое состоит из первобытной простоты и античного величия".

[Григорьев Александр Васильевич]

Здравствуйте коллеги!
Подскажите, пожалуйста, вы вводили "номера для некурящих" изначально, или в процессе работы?

[draco33_842]

Здравствуйте коллеги!
Подскажите, пожалуйста, вы вводили "номера для некурящих" изначально, или в процессе работы?

В процессе работы.

[Григорьев Александр Васильевич]

В процессе работы.

А как и чем удаляли стойкий запах табака в прокуренных номерах?

[lelechka_754]

А как и чем удаляли стойкий запах табака в прокуренных номерах?

да,да, вопрос хороший, буду тоже рада услышать ответ!

[wioka]

Для удаления "неприятного" запаха (в том числе от курения) в гостевых номерах используем озоновый генератор. Пол-часа работы в номере и запах "стирильный". Даже не требуется генеральная уборка.

[Григорьев Александр Васильевич]

Для удаления "неприятного" запаха (в том числе от курения) в гостевых номерах используем озоновый генератор. Пол-часа работы в номере и запах "стирильный". Даже не требуется генеральная уборка.

А нам ионизатор не помог, пришлось выстирать покрывала, портьеры, тюль и моющим пылесосом вычистить ковролин. Сложно, но "помогли" новогодние каникулы!

[KPS_336]

Вообще то существуют электронные сигареты, их вполне успешно используют например в самолетах и Сапсане, почему бы в гостиничных номерах не предлагать (в случае политики запрета курения)

[Григорьев Александр Васильевич]

Вообще то существуют электронные сигареты, их вполне успешно используют например в самолетах и Сапсане, почему бы в гостиничных номерах не предлагать (в случае политики запрета курения)

Предложить-то конечно можно, только ведь на них не будет спроса, т.к. это "пустышки"

[Бычкова Софья Николаевна]

у нас способы такие, предупреждаем словесно на входе. Если категорически человек настроен (из серии я заплатил и тд) - выставляем за дверь, максимально корректно объяснив, что наша гостиница ему не подходит. Если же все-таки начал курить - а это моментально чувствуется почти в любой точке гостиницы, особенно некурильщикам - заходим и просим оплатить штраф, объясняя, что данный штраф человек оплачивает для создания комплимента "последующему" гостю, который возможно почувствует запах сигарет. Правда был коммичный случай, когда человек закуривал, выходил и оплачивал штраф каждый раз. На собранные деньги как раз заказали полную химчистку номера )))))) А он на выезде сказал так: "Все у вас классно, но, с..а штрафы низкие" ))))))))))))))))))))))))))))

[wioka]

А нам ионизатор не помог, пришлось выстирать покрывала, портьеры, тюль и моющим пылесосом вычистить ковролин. Сложно, но "помогли" новогодние каникулы!

ионизатор - не поможет! Промышленный озоновый генератор!

[KPS_336]

Предложить-то конечно можно, только ведь на них не будет спроса, т.к. это "пустышки"

Я бы не сказал, что пустышки, когда долго находишься в местах, где нельзя курить - реально помогают и физиологически и психологически.

[Медведев Евгений]

Здравствуйте уважаемые коллеги у нас такая же проблема,подскажите какие эффективные очистители воздуха, в т.ч. и спреи можно использовать для максимального устранения запаха табака. Специально выделенных для курильщиков номеров нет.
С уважением Евгений.

[Гулиев Азрет-Али Бузжигитович]

Здравствуйте уважаемые коллеги у нас такая же проблема,подскажите какие эффективные очистители воздуха, в т.ч. и спреи можно использовать для максимального устранения запаха табака. Специально выделенных для курильщиков номеров нет.
С уважением Евгений.

Доброго времени суток. У нас тоже отель не для курящих. И хотя в каждом номере есть балкон с урной, все равно периодически умудряются закурить и запах (правда не сильный) чувствуется. Вообще есть специальное средство, уничтожитель запаха. Продается в магазине товров для отелей. очень хорошо помогает сркыть запах не только табака но канализации и прочих.

[Медведев Евгений]

karamay Благодарю за ответ.
Будут еще какие то мнения? готов выслушать.

[Алена Санкина]

Ионизатор действительно особо не помогает. И большинство нейтрализаторов тоже, т.к. текстиль все впитывает моментально. Мы в отеле пользуемся средством odourkill, нужно совсем небольшое количество, но действует эффективно. Запах поглощает хорошо, после применения нужно проветривать только.

[Анастасия Рябых]

Ионизатор и озонатор-это разные вещи. У нас есть и то,и другое. Ионизатор-прибор "ни о чем", после него запах от сигарет благополучно возвращается уже через 10 мин. А вот озонатор- это ВЕЩЬ! Одного часа и тщательного проветривания номера вполне достаточно, чтобы убить неприятный запах. Ну а если сделать генеральную уборку-номер будет,как новенький)))!

[Хомутов Александр Юрьевич]

Добрый день. Подскажите где можно купить озоновый генератор? Можно сообщением в личку)

[Дударь Тарас Васильевич]

Почитайте сначала вот эту тему http://prohotel.ru/f...indpost&p=27724
И поймите, нет простых путей решения, все решается в комплексе. Это только продавцы пишут, что все легко и просто, достаточно включить в розетку или сделать несколько пшиков. Но практики с опытом вам скажут, что и запах Озона далеко не всем гостям нравится, и ионизатор действует только пока включен, спустя несколько часов его эффект пропадает, и нейтрализаторы-ароматизаторы чаще всего запах маскируют, и хороший генератор тумана слишком дорого стоит... А проблему решает только комплексный подход. И в прокуреном номере елси не почистить ковролин, мебель, шторы и т.д., то озонатор не всегда справиться, и наоборот, после хорошей чистки сместе с грязью и запах может уйти.