Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

"черный" список


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 Валеева Людмила

Валеева Людмила

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 2 сообщений

Отправлено 01 Декабрь 2010 - 09:42

Существует ли в отелях так называемый "черный список" гостей с которыми возникли определенные проблемы во время проживания? Если да,то есть у отельеров общая база для этого списка?

#2 сергеев михаил вячеславович

сергеев михаил вячеславович

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 836 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:москва

Отправлено 01 Декабрь 2010 - 10:41

Грубо, но "черный список" гостей в отеле ведётся в гостиничной программе. Отмечены как мелкие, так и крупные "пакости". Выносить на общий уровень сложно в техническом плане и не обязательно знать всем "тайны гостя".

#3 Капустин Илья Алексеевич

Капустин Илья Алексеевич

    Хранитель форума

  • PRO Отельеры
  • 895 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 01 Декабрь 2010 - 15:35

Существует ли в отелях так называемый "черный список" гостей с которыми возникли определенные проблемы во время проживания? Если да,то есть у отельеров общая база для этого списка?

По теме:
Глобальные "черные списки" гостей
Хотельеры Великобритании запишут туристов-дебоширов в чёрный список
http://www.guestscan.co.uk/

#4 Мальнева Юлия Владимировна

Мальнева Юлия Владимировна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 5 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 08 Февраль 2011 - 02:02

Думаю,в каждой гостинице, которая существует не один год, есть свои черные списки.
Допустим в нашем отеле имеется таковой, основанный на том, ущерб какого рода был нанесен этими гостями, был ли он восполнен и прочее.

#5 Быстримович Алина Валерьевна

Быстримович Алина Валерьевна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 17 сообщений

Отправлено 24 Февраль 2011 - 19:17

Думаю,в каждой гостинице, которая существует не один год, есть свои черные списки.
Допустим в нашем отеле имеется таковой, основанный на том, ущерб какого рода был нанесен этими гостями, был ли он восполнен и прочее.

Привести пример таких людей из черных списков - то можно,но вот то, что они натворили-не очень корректно по отношению ко всем нам...там , как говориться, и смех и грех....

#6 Горелова Екатерина Евгеньевна

Горелова Екатерина Евгеньевна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 16 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2011 - 08:36

В нашем отеле ведется черный список. Конечно, никакого глобального списка по всем гостиницам у нас нет, но вот тех, кто серьезно напакостил у нас, мы, конечно, вносим туда. По крайней мере, это сокращает ненужные риски. Зачем снова селить гостя, который разнес, к примеру, половину номера и отказался возмещать ущерб?

#7 Бычкова Софья Николаевна

Бычкова Софья Николаевна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8 сообщений

Отправлено 03 Февраль 2012 - 12:19

Мы тоже ведем список, но тк гостиница маленькая, почти всех помним по фамилиям.. или лицам...
Правда пару раз к нам "такие" возвращались и тут-то мы на входе их встречали с новостью о не уплаченном штрафе за предыдущий визит )) платили и больше не курили в номерах... полезно иметь такой список с комментариями прошлых визитов ))

#8 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 23 Сентябрь 2013 - 19:54

По теме:
Глобальные "черные списки" гостей
Хотельеры Великобритании запишут туристов-дебоширов в чёрный список
http://www.guestscan.co.uk/

А насколько законны такие списки и такая деятельность как у www.guestscan.co.uk/? Ведь во всех отелях в сносках к заполняемым формам пишут, что обязуются не разглашать данные своих гостей третьим лицам и т.д. Или я что-то пропустил?

#9 sas2005_474

sas2005_474

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 306 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 10 Октябрь 2013 - 11:24

А насколько законны такие списки и такая деятельность как у www.guestscan.co.uk/? Ведь во всех отелях в сносках к заполняемым формам пишут, что обязуются не разглашать данные своих гостей третьим лицам и т.д. Или я что-то пропустил?


В соответствии с федеральным законом о защите персональных данных абсолютно незаконны.

Но в любом случае (т.е. если бы такого закона и не было) в случае обращения такого гостя (из разряда нежелательных) стоит официально озвучивать причину отказа как "нет свободных номеров", "нет свободного столика"

#10 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 10 Октябрь 2013 - 13:16

Но в любом случае (т.е. если бы такого закона и не было) в случае обращения такого гостя (из разряда нежелательных) стоит официально озвучивать причину отказа как "нет свободных номеров", "нет свободного столика"

Последнюю фразу не понял... Следует озвучивать реальную причину отказа нежелательному гостю или надуманную??
На Украине есть сайт посуточной аренды, на котором для зарегистрировавшихся есть возможность как размещать, так и просматривать Черные списки. Причем там это сопровождается фамилиями, телефонами и даже сканерами паспортов провинившихся. Надо сказать, что среди мелких бедокуров в списке есть и отъявленные мошенники, которые "чистят" квартиры или скрываются, не заплатив. Для частников такая информация даже в профилактических целях полезна.
И все-таки непонятно, как такие списки составляются в демократической Англии?? Там, где личная информация неприкосновенна, а вторжение в частную жизнь наказуемо. Я так думаю, что в списки там могут попасть ну разве что совсем асоциальные элементы ))))

#11 sas2005_474

sas2005_474

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 306 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 11 Октябрь 2013 - 08:38

Вам будет проще - если назовете надуманную причину. И человека не унизите. И ему повода не будет обратиться в суд - ведь ваши слова легко можно представить как клевета.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей