•         


- - - - -

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000


#1 alushta_284

alushta_284

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 147
  • Пол:Мужчина

03 Ноябрь 2010 - 18:48

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Автор: Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше

Данная книжка считается начальством по проведению изысканий, нацеленных на раскрытие ступени довольства покупателя. Начиная с основ организации рекламного изыскания, творцы проводят читателя через отличительные черты формирования подборки, исследования анкет, анализа и интерпретации этих.
Выгодным различием данной работы считаются неизменные гиперссылки на слова стереотипов категории ИСО 9000:2000, что разрешает органически инкорпортировать работа по исследованию довольства покупателей в стратегию фирмы в сфере свойства и в сообразный намерение событий.

http://letitbit.net/...l_Self.pdf.html

http://depositfiles....files/ztsn5tl3t