[Капустин Илья Алексеевич]

В Германии есть такое понятие, как VDR-сертифицированный отель.

VDR (Verband Deutsches Reisemanagement)

VDR (Союз Немецкого Управления по Туризму) - включает более, чем 440 компаний-членов. Управление разработало сертификацию среди отелей, которая рассматривает их по удобству для бизнес клиентов, на основании более чем 50 критериев. Отель который соблюдает все критерии может называться "VDR-сертифицированный отель".

www.vdrhotels.de

Кто сталкивался? Кто знает как эта сертификация работает? Как проверяют качество?

[Anton Kuznetsov]

The following 7 mandatory requirements, to which all criteria are thematically assigned, are the essential hallmarks of a professional conference hotel:

1. Own professional conference area.
2. Standardised information material in print and digital form.
3. Standardised proposal procedure.
4. Professional, meeting-specific F&B services and corresponding F&B outlets.
5. Professional event support.
6. Specified billing process and billing method.
7. Facilities and services meet business travel standards.

[Капустин Илья Алексеевич]

10 обязательных критериев

Отель должен удовлетворять следующим десяти обязательным критериям:
Доступность мобильной связи
Точки доступа в Интернет
Прием кредитных карт
Регистрация с 15:00
Телевидение со сводками новостей
Автостоянка при отеле
Рабочий стол в номере
Завтрак (по требованию)
Соответствие счет-фактуры требованиям компании-клиента
Высокое качество матрасов


50 Необязательных критериев Toп

Отель должен удовлетворять 90% следующих перечисленных необязательных критериев. В каждом случае существуют альтернативы для реализации текущих критериев.
Круглогодичный режим работы (кроме 23.12 - 02.01.).
Четко-структурированный план маршрутов (карта местности).
Ограждения.
Охраняемая автостоянка.
Напитки в общественном месте/гостиной/холле.
Лифт в зданиях от трех и более этажей.
Конференц-зал.
Услуга консьержа.
Служба багажа.
Свежий номер ежедневной национальной газеты.
Служба чистки обуви.
Прачечная.
Гладильная служба.
Станции зарядки для распространенных моделей сотовых телефонов.
Копировальный аппарат и факс доступны для личного пользования посетителями.
Предоставление зубной щетки и расчесок.
Предоставление колготок, шнурков и швейных наборов.
Хорошее владение английским языком персоналом.
Возможность быстрой выписки из отеля.
Возможность списания дополнительных расходов безналичным путем со счета номера.
Гарантия мгновенной отправки сообщений.
Надежная служба пробуждения.
Доступность гастрономической службы с 11 утра до 11 вечера.
Обслуживание номеров с 7 утра до 11 вечера.
Минибар оснащен как минимум тремя разными видами безалкогольных напитков.
Номера для некурящих
Последний косметический ремонт номеров отеля не более восьми лет назад
Кондиционер в номере
Замок на входной двери в номерах
Цепочка или глазок на входной двери номеров для обеспечения дополнительной безопасности
Сейф в номере
Площадь номера не менее 14 кв.м. (не включая ванную и туалет)
Возможность открытия окон в отеле самими посетителями
План эвакуации размещен внутри номера
Официальные расценки на номера оглашены также непосредственно в отеле
Номера отеля оснащены телефонами с автоматическим выходом на внешнюю телефонную сеть
Телефон находится рядом с кроватью или рабочим столом
Легкодоступных и бесплатные розетки в номере
Путеводитель "от А до Я" в номере.
Блокнот с ручкой в номере
Вешалки грузоподъемностью 20 кг в номере
В каждом шкафу номера вешалки для юбок и брюк
Места для чемоданов в номере
Ширина матрацев в номерах в 80% не менее 1,2 м
Зеркало в полный рост в номере
Предоставление стандартных предметов гигиены в каждом номере бесплатно
Зеркало для бритья и нанесения макияжа в номере
Фен в ванной
Предоставление двух полотенец для каждого человека в номере
Освещение в ванной не менее 300 лк

[сергеев михаил вячеславович]

10 обязательных критериев

Наш отель подходит, ждём гостей